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售后服务

感谢您对奈图尔的信任和支持!

        承蒙您惠购奈图尔科技的产品,谨致谢意!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,北京奈图尔通讯科技有限公司(以下简称奈图尔)就您购买的奈图尔网络测试仪、线缆测试仪、寻线仪等产品向您做出下述服务承诺,希望给您提供舒心的产品应用体验!

奈图尔售后服务:

一、保修:

        · 保修日期自您购买之日(以正式购货发票日期为准)起计算,提供12个月厂家直保及终身维护;

        · 保修期内如遇同型号产品断货或已经停产,我们将向您提供同类型产品或不低于您已经购买型号的产品)。不能提供购货发票和保修卡的以生产日期为始免费保修期顺延六个月,如超出六个月可享受有偿维护;

        · 产品经维修后距保修期结束不足三个月,则该维修后产品从交付给您之日起,保修三个月(以保修卡记录为准);

        · 用户凭保修卡及购货发票保修,遗失恕不补发!为您更换产品或故障部件后,原产品或故障部件将由本公司或者本公司认证服务机构收回并享有所有权;

二、用户送修:

        · 如果您在使用中,产品出现故障,请联系当地经销商或直接拨打本公司技术咨询热线:010- 56231965;

        · 您可通过技术咨询热线认证服务机构的联系电话和详细地址,请您将故障产品送到就近的认证服务机构进行维修;

        · 全国联保(港、澳、台地区除外)/5天*8小时工作制;

三、注意事项

        由于测试仪器仪表均为精密设备,请严格按照用户手册使用,如发生以下情况不在保修范围内:

        · 无本公司产品标示产品;

        · 非本公司授权专业技术人员拆装、修理过的产品;

        · 因错误安装或操作(如带电插拔数据连接线)或在本产品规定的安全使用环境以外的情况下使用(如温度过高、过低;过于潮湿等);

        · 错误连接强电电源或超出设备工作电压范围的电源,造成的损坏;

        · 因事故或滥用(包括超出正常工作负荷),造成的损坏;

        · 因保管不当(如鼠害、液体渗入)等造成的损害;

四、售后服务监管

        售后服务电话:010- 56231965     24小时投诉电话:15810303482


顺祝商祺!                                                                      

北京奈图尔通讯科技有限公司                                                         

2020年1月                                                                     

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